Cómo elegir el mejor channel manager en 4 pasos 

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Ya te contamos aquí en el blog qué es y lo importante que es tener un Channel Manager.  

Actualmente, es posible encontrar una variedad de soluciones en el mercado, y los servicios hoteleros se pueden comercializar fácilmente en diferentes canales. 

Entonces la pregunta es: con tantas opciones, ¿cómo eliges la solución ideal para tu hotel? A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a tomar esa decisión correctamente. 

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1. Validar la automatización 

Cuantos más canales de distribución online, más tiempo se tarda en modificar manualmente el precio, lo que implica mayor riesgo de error humano. Además del retraso en la actualización de la oferta en todos los sitios. 

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Channel Manager le permite eliminar problemas y administrar la disponibilidad y los precios en tiempo real en todos los canales desde una única consola de administración. 

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Otro aspecto que hay que tener en cuenta es la posibilidad de seguir una política de precios flexible y sincronizar las ofertas promocionales, lo que se traduce en una gestión eficaz y eficiente de los ingresos del hotel. 

Como cualquier inversión, el valor relacionado con la compra del channel manager de tu hotel debería generar el mayor retorno posible. 

Si la herramienta seleccionada permite un alto grado de automatización, la oportunidad de implementar este escenario será muy buena. 

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2. Compruebe si el sistema proporciona varios canales de distribución en línea. 

A la hora de elegir la herramienta adecuada para su hotel, vale la pena revisar cuidadosamente la lista de canales integrados y garantizar aquellos que su hotel ya utiliza, así como aquellos que serán alianzas atractivas en el futuro. 

Este es incluso uno de los puntos que distingue a los mejores sistemas de gestión de ventas de los demás, ya que este tipo de integración les permite conectarse a canales dedicados bajo demanda. 

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3. Evaluar correctamente el valor de la inversión 

Normalmente, a la hora de contratar herramientas tecnológicas, el valor de la inversión es un factor clave en la decisión, pero este no debe ser el punto más importante de tu elección. 

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Prestar atención solo al precio no siempre es un buen parámetro para tomar decisiones. Un channel manager es una inversión a largo plazo. 

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Por tanto, a la hora de elegir en qué herramienta invertir, considera que si eliges la más barata, puedes perder los beneficios de una herramienta más completa, pero de mayor valor. 

También es importante considerar los costos involucrados en la implementación y posterior operación del channel manager elegido. 

Esto se debe a que estos costos generalmente varían en función de las diferencias entre los modelos de transacción adoptados por los proveedores del sistema (tarifa de suscripción fija, comisión, etc.). Por tanto, no siempre es posible comparar directamente. 

Otro punto importante al considerar los problemas de costos es considerar no solo la implementación y el mantenimiento, sino también los costos asociados con el uso de herramientas adicionales o soporte si elige una herramienta más barata. 

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4. Verifique la integración con PMS 

La inversión en un sistema channel manager también implica la necesidad de integrar el sistema con el Sistema Central de Reservas (CRS) y el PMS. 

El channel manager debe soportar estos dos para evitar costos adicionales como los relacionados con la modificación de soluciones existentes. 

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A la hora de decidirse por una solución concreta, lo mejor es comprobar toda la cartera, compararla con las demás y luego tomar la decisión final. 

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Es importante tener en cuenta que esta combinación permite el intercambio automático de información sobre nuevas reservas entre el sistema de reservas del hotel y los canales de venta online.