Google Analytics 4: Cambios y novedades

Introducción

¿Qué es GA4?

Google Analytics 4 es una nueva herramienta que sustituirá a Universal Analytics y que tiene como principales mejoras, la recopilación de datos y el análisis de la experiencia de usuario, convirtiéndose en una opción más mejorada respecto a la versión anterior.

Importante: A partir del 1 de julio de 2023, Google dejará de recopilar datos mediante la versión Universal Analytics y el acceso al historial solo estará disponible hasta enero de 2024.

¿Por qué la migración?

Debido a los nuevos comportamientos de los usuarios en el entorno digital, las leyes de protección de datos (GDPR y LGPD) y con el fin de la cookie de terceros, los grandes actores del mercado como Google y Facebook se están adaptando a estas actualizaciones y cambiando la forma en la que monitorizan los datos.

¿Qué cambia?

Eventos

Una de las principales novedades de esta versión, es la recogida de datos por Eventos. En Universal Analytics, los datos se recogen por hits y en Google Analytics 4 los datos se basan en eventos. Vamos a detallar cómo funciona esto y también destacar la comparación de las diferencias de recopilación entre Universal Analytics y GA4.

Datos recopilados por hits (UA) vs Datos recopilados por eventos (GA4)

- Universal Analytics: si el mismo host accede al mismo sitio en diferentes dispositivos, se contabilizarán 2 visitas
- Google Analytics 4: si el mismo host accede al mismo sitio en diferentes dispositivos, se contabilizará 1 visita.

Vea en la tabla abajo, la comparación de las principales métricas entre las dos versiones:

Análisis de aplicaciones

Otro de los grandes cambios de esta nueva versión es la inclusión del análisis multiplataforma, adaptado al formato de las apps.

Si el hotel tiene su propia app para venta directa, podrá analizar el viaje del huésped de forma integrada (web + app) y sin datos duplicados, como se mencionó en el tema anterior.

Con esta actualización, Google dejará de ofrecer Google Firebase y proporcionará los datos de las apps únicamente a través de Google Analytics 4.

Nuevas métricas

Al navegar por los informes de GA4, probablemente haya visto o encontrará algunas métricas que aparecen en esta versión, pero que no eran visibles en la versión anterior.

En Universal Analytics, la métrica de tasa de rebote se calcula en base a la interacción del usuario en la página, independientemente del tiempo de sesión. En GA4 esta métrica ha cambiado y se ha subdividido en 4:

- Sesiones comprometidas: se contabiliza a partir de una sesión cuando la web o app está abierta en primer plano durante al menos 10 segundos;
- Sesiones comprometidas por usuario: esta métrica se basa en una media, dividiendo el número de sesiones comprometidas por el número de usuarios;
- Tiempo medio de participación: es una media del tiempo de participación del número total de sesiones;
- Tasa de compromiso: se calcula en función del número de sesiones comprometidas en relación con el número total de sesiones.

Modelo de asignación

Además de las novedades mencionadas, Google también se ha ajustado a un punto muy importante para la analítica de marketing digital. El Modelo de Atribución.

Entendiendo que cada actor, por defecto, sigue su propio Modelo de Atribución, GA4 trae una actualización en la que el gestor puede personalizar el modelo de su preferencia.

En Universal Analytics, la atribución sólo se tenía en cuenta para la última fuente antes de la conversión y no había opción de cambiar a otro modelo. En esta nueva versión, siguiendo el estándar Data Driven Attribution de Google, se puede cambiar este modelo en cualquier momento.

Segmentos frente al público objetivo

La opción de configuración de Audiencia en GA4 pasó a ser la nueva área de Segmentos, que previamente estaba configurada en Universal Analytics para filtrar usuarios y sesiones específicas.

¿Cuál es la diferencia?

Antes, en Universal Analytics, tenías una segmentación más limitada para definir audiencias. Ahora, como GA4 ofrece una recopilación de datos mejorada y más amplia, tiene más opciones para segmentar a su usuario.

Otra gran diferencia en GA4 para esta industria es la configuración de audiencias predictivas. En definitiva, esta nueva función aporta un plus a tu segmentación de usuarios y puede ayudarte con la optimización de campañas.

Límite de datos

Google Analytics 4 puede aplicar un límite de datos si faltan datos en el informe o en el análisis detallado. Esto puede ocurrir si los Indicadores de Google están habilitados y hay un recuento de usuarios bajo en el periodo especificado. Los informes con recuentos de usuarios pueden seguir sujetos a un límite durante un periodo después de desactivar los Indicadores.

Puedes ver si tu informe tiene algún tipo de límite en la esquina superior izquierda, justo al lado del título del informe verás este icono.

Muestreo

En Universal Analytics, los informes predeterminados siempre son no muestreados. Sin embargo, el muestreo se produce si se aplican dimensiones secundarias, segmentos u otras consultas al conjunto de datos.

En Google Analytics 4, los informes predeterminados siempre son no muestreados, incluso si aplica dimensiones secundarias, filtros u otras modificaciones de los informes.

Conservación de datos

Una actualización que trajo muchas preguntas es la retención de datos. En este cambio, es importante prestar atención si vas a utilizar los Informes de la función Explorar de GA4, pues dependiendo de tu análisis, será necesario cambiar el valor predeterminado de Retención de datos de la propiedad.

En Universal Analytics los periodos de retención son: 14 meses, 26 meses, 38 meses, 50 meses y además sin caducidad automática

De forma predeterminada para GA4 Standard, el período de retención de datos es de 2 meses y se puede cambiar a 14 meses. En GA4 360 también se puede cambiar a 26 meses, 38 meses o 50 meses.

Ventajas

- Análisis omnicanal: como se ha mencionado como una de las principales novedades de esta versión, GA4 identifica las interacciones de un mismo usuario a través de múltiples canales y plataformas, permitiendo así un análisis más unificado del viaje de compra.
- Análisis de eventos personalizados a su negocio: además de los eventos estandarizados de la versión, con GA4 se pueden capturar nuevos eventos mediante la configuración de parámetros y la asignación de disparadores.
- Fácil personalización de los informes: Con la nueva interfaz, la usabilidad para editar dimensiones y métricas en los informes es ahora más sencilla e interactiva.
- Aprendizaje automático integrado: mediante el aprendizaje automático aplicado, GA4 puede identificar patrones en el comportamiento de los usuarios y, con ello, generar perspectivas automáticas que ayuden en la lectura de los datos.
- Privacidad del usuario: tratada como una de las principales prioridades para adaptarse hoy en día, GA4 está diseñada para cumplir las normas y leyes de protección del usuario. Basada en la recopilación de datos basada en eventos, esta versión ya no depende de los datos de las cookies, lo que hace que la transacción de la información del usuario sea más segura.
- Integración más inteligente con Google Ads: en la versión GA4, puede exportar segmentaciones de público objetivo a Google Ads. De este modo, puede realizar un análisis más preciso de los datos de adquisición y remarketing.

Informes

Al igual que Universal Analytics, GA4 divide los informes en 3 categorías manteniendo una cronología del recorrido del usuario: 1. adquisición; 2. compromiso; 3. monetización

- Adquisición > Adquisición de tráfico: el informe de adquisición de tráfico es uno de los principales indicadores para el gestor de tráfico. Por defecto, trae el informe por grupo de canales, pero puede cambiarlo en cualquier momento y analizar el origen específico del usuario.

- Engagement > Páginas y pantallas: este informe es importante para realizar un seguimiento del engagement de las páginas de tu sitio web en función de una acción concreta. Por ejemplo: si se trata de una página de aterrizaje, puedes analizar a través de algunas métricas y eventos si hubo interacción del usuario o no.

- Monetización > Comercio electrónico Compras: centrándose en los resultados del comercio electrónico (parte inferior del embudo), en este informe analizará las principales métricas de conversión de su sitio web. Adición al carrito, Ventas e Ingresos. Puede cambiar la dimensión en cualquier momento y analizar el informe por Nombre de Hotel, ID de Reserva, Categoría de Hotel y entre otros.

Personalización de informes

La diferencia entre las versiones es que GA4 permite informes más personalizados, con datos integrados entre web y app, y también con más opciones de métricas y dimensiones para añadir a tu informe. En esta versión también dispone de una interfaz con menos campos y más dinámica, en la que sus informes están listos en tiempo real y en la misma pantalla.

Función "Explorar"

La función "Explorar" de GA4 aporta una nueva característica para personalizar nuevos informes. Si desea un análisis más detallado, puede personalizarlo a través de la función Explorar. Entre las opciones de informes que puedes crear, el Análisis detallado del embudo es una versión mejorada del embudo de conversión de Universal Analytics, que antes era más limitado y tenías que configurar a un Objetivo. Ahora con GA4 tienes más opciones para crear etapas de embudo teniendo vistas más detalladas del recorrido del usuario.

Texto elaborado por Matheus Zafred, especialista en análisis de datos de Omnibees