Si el mercado turístico fue considerado uno de los sectores más prometedores para la economía brasileña en 2020, con el impacto del Coronavirus, ya se puede estimar una reducción del 38,9% en las ganancias del sector. Además de una caída del 20-30% en viajes y una pérdida de US $ 300-450 mil millones en gastos de viajeros internacionales, según la Organización Mundial del Turismo (OMC).
No sabemos lo que viene y todas las respuestas aún son susceptibles a mutaciones, por lo que todas las predicciones deben tomarse con un poco de precaución.
A pesar de esto, algunos expertos ya están diseñando escenarios futuros para el mundo posterior a la pandemia en el mercado. A partir de estas encuestas, hemos hecho una lista de algunas de estas tendencias en hotelería y turismo después del Coronavirus, que puede leer a continuación.
7 tendencias en hotelería y turismo después del coronavirus
Todavía es inexacto decir cómo avanzará el mercado hotelero y turístico, pero lo que hemos visto, en paralelo, es que el virus funcionó como un precursor para acelerar algunas tendencias en los sectores.
Entre algunas de estas tendencias señaladas por especialistas, podemos encontrar:
1. La personalización y la experiencia siguen siendo altas
Parte de este proceso de adaptación consiste en utilizar nuevas tecnologías como una forma de capturar a esta nueva generación, que se preocupa cada vez más por la velocidad, la facilidad y la comodidad.
En el dominio virtual, las redes sociales seguían siendo signos de nuestra presencia y estatus social, pero veremos un aumento en las experiencias virtuales. En el negocio hotelero, específicamente, esta tecnología permite a los usuarios "ingresar" a los hoteles reconstruidos en una computadora y vivir experiencias de realidad virtual con la narración de cuentos en las habitaciones.
2. Nuevos viajeros, nuevas reglas
La mayoría de los comentaristas y noticieros sugieren que es inminente una recesión económica global, que coincidirá con las recesiones en la industria del alojamiento.
La demanda de actitudes sostenibles también puede ser alta y la gente buscará destinos donde el respeto por el medio ambiente se traducirá en una mayor seguridad sanitaria en todos los aspectos (alojamiento, comida, playas, entre otros).
Además, con la parálisis de varios sectores de la economía, los despidos y los gastos adicionales durante el tiempo de aislamiento social, junto con el temor a los viajes internacionales, los operadores creen que pocos se aventurarán en viajes más largos, prefiriendo destinos nacionales.
3. Precio paridad y distribuidores para ofrecer un servicio constante
Hay otros cambios con respecto a los ingresos y ganancias de los hoteleros. Antes de finales de 2020, probablemente sabremos a quién seguir y los hoteleros estarán más ansiosos que nunca por adoptar soluciones tecnológicas para monitorear todas las medidas sobre estos problemas.
4. Los teléfonos inteligentes ganan terreno
Según el estudio de Trivago y Phocuswright, otra tendencia importante para 2020 es la comercialización de metabusca, que es utilizada cada vez más por hoteleros independientes para aumentar las reservas directas. Por lo tanto, cuando un usuario busca hoteles y destinos, el sitio web de su hotel puede integrar los principales resultados de búsqueda.
Este logro se puede lograr a través de técnicas de SEO para hoteles, una tendencia también en el área de marketing hotelero que ha estado reuniendo a varios empresarios y brindando excelentes resultados.
5. Políticas de seguridad
Aparentemente, las ofertas y los precios no serán los criterios principales en el período de recuperación. El huésped buscará experiencias más auténticas, pero más seguras en todas las etapas de su viaje.
Tenga esto en cuenta cuando establezca nuevos estándares para los huéspedes y el personal a fin de transmitir tranquilidad y confianza.
6. Adaptación e imagen corporativa
Su hotel tendrá que pasar aún más seguridad para transmitir valores reales para demostrar su dedicación a las respuestas rápidas y precisas al consumidor.
Por lo tanto, es necesario adoptar campañas y acciones innovadoras que contribuyan a la comodidad, satisfacción y practicidad.
Estas innovaciones no solo se pueden adaptar en su hotel, sino que lo que dictará su capacidad para sobrevivir en la crisis no es el tamaño de su empresa, sino la capacidad de adaptación ágil en relación con las nuevas demandas, necesidades y hábitos de consumo.
7. Tecnología creciente
Los expertos en viajes hablan de aprovechar la tecnología avanzada para servir mejor a los viajeros conectados que, a su vez, exigen mejores experiencias digitales y móviles con respuestas en tiempo real.
Otra progresión en Big Data es la aparición del análisis predictivo. Para llevar a cabo estos procesos, se utilizan herramientas tecnológicas que almacenan, clasifican y procesan los datos.
Haciendo que los resultados del análisis estén disponibles en paneles y gráficos que son fáciles de entender.
Por lo tanto, la información estratégica llegará "digerida" para la gerencia y los empleados de la empresa.
De esta manera, se permite que la toma de decisiones sea precisa y el esfuerzo individual está mejor orientado, preciso y dirigido.
Te acabas de enterar de las principales tendencias en hotelería y turismo después de Coronavirus. Tómese el tiempo para consultar otros artículos que pueden ayudarlo a lidiar con la recesión del mercado y aún prepararse para el futuro:
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