¿Qué es un gestor de canales y por qué te conviene tener uno en tu hotel?

La temporada alta está cada día más cerca, sabes que la demanda en tu hotel aumentará y que, posiblemente, se generarán dobles reservaciones y los clientes contratarán promociones vencidas. ¡Es un caos! Eso pasa cuando las ventas online multiplican el trabajo en tu hotel y no tienes la estructura para manejarlas. Por suerte, en la actualidad existe una herramienta que te puede ayudar a satisfacer el incremento en el volumen de la demanda y no cometer errores: el gestor de canales. En esta lectura, te explicaremos qué es el gestor de canales y porqué te conviene tener uno en tu hotel. ¡Empecemos!

¿Qué es un gestor de canales?

Se trata de una herramienta informática que permite gestionar en un único lugar todos los canales de venta y ayuda a tener un control centralizado de las reservas, precios, pagos y clientes. El gestor de canales se ha convertido en el software indispensable de cualquier hotel de gran envergadura y también de los más pequeños, porque la cantidad de canales de ventas (buscadores, páginas web, redes sociales, etcétera) se ha multiplicado en los últimos años de manera exponencial. Un gestor de canales permite tener un mejor control de riesgos y brindar la información precisa a tus clientes en el momento indicado.

Ventajas de un gestor de canales

El crecimiento de las reservas online en la industria hotelera es un hecho. Según Linio Ecommerce, el 70% de los ingresos en la industria del turismo en América Latina provienen de algún canal online. Por ejemplo, solo en Argentina, las compras online en el sector de turismo registraron un crecimiento del 52% en el 2017, de acuerdo a la Cámara de Comercio Electrónico. Ese aumento de las reservas por medios digitales, hace que tener un gestor de canales tenga muchos beneficios. Aquí, detallamos algunos:

Reducción de sobreventas

Nada de reservar dos veces la misma habitación o tener cuartos libres. Al ser un sistema automatizado, la información estará actualizada en tiempo real.

Comodidad en la gestión

El gestor de canales funciona como una única plataforma para múltiples canales de ventas. Un click para todo.

Menos costos fijos

Con esta herramienta, se necesita menos personal y, por ende, se baja la cantidad de empleados que necesitas para operar.

Información exacta al instante

Con los últimos precios en línea, los hoteles se garantizan el alcance a más y nuevos clientes. Todo eso (y más) lo puedes conseguir con un gestor de canales. Y ahora que sabes cómo te beneficia, lo más difícil será elegir el correcto. Si quieres saber cómo hacerlo, ¡sigue leyendo!

¿Cómo elegir tu gestor de canales?

Es importante elegir bien tu gestor de canales, después de todo, es muy probable que se vuelva una parte central de la operación de tu hotel. Para decidir bien, asegúrate de que cumpla estos requerimientos:

• Que integre, al menos, el 70 u 80 por ciento de los canales populares del mercado;
• Que permita intercambiar una gran variedad de formatos.

Con estos conocimientos sobre el gestor de canales podrás llevar tu negocio hotelero hacia el próximo nivel. ¡No te arrepentirás! Deja tus comentarios aquí y compártenos tus dudas. ¡Nos interesa tu opinión!