¿CÓMO vender más con la Central de Reservas Omnibees?

Con el aumento de la demanda, incluyendo la centralización de las búsquedas de huéspedes, la gestión de todos los canales de venta y los infinitos medios digitales de pago, la industria hotelera, en particular, necesita soluciones unificadas y tecnológicas que garanticen la optimización de los procesos. Por eso, la Central de Reservas Omnibees tiene como objetivo satisfacer las necesidades de su hotel, ya sea una posada o una unidad perteneciente a una gran cadena, ayudándole en la gestión y productividad de su negocio.  

La Central de Reservas es una herramienta 100% online, esencial para los hoteles que desean aumentar sus ingresos a través de reservas manuales y offline (venta directa). 

Según un estudio de la Asociación Brasileña de la Industria Hotelera (ABIH), en promedio, el 35% de los ingresos de los hoteles en Brasil proviene de las reservas realizadas a través de centrales de reservas o recepción.

Per, ¿qué es exactamente la Central de Reservas y cómo puede ayudar a los hoteles a aumentar sus ventas?

La Central de Reservas es un conjunto de herramientas que tiene como objetivo mejorar el rendimiento del equipo en relación con la asistencia y la conversión de reservas. Con ella, es posible crear reservas offline (que llegan vía WhatsApp, e-mail o teléfono, por ejemplo) o reservas hechas manualmente, mejorando el rendimiento del equipo en relación a los servicios y convirtiendo hasta un 24% más de reservas en relación al volumen de servicios. 

Los hoteles que ya utilizan este servicio, además de dar un salto significativo en sus ingresos, también disfrutan de otras tecnologías como el análisis de datos, la automatización de los procesos de venta y los sistemas de pago unificados. Puede consultar la experiencia positiva de los clientes de Omnibees y las ventajas exclusivas de nuestra comunidad aquí.

Entre los principales beneficios de la Central de Reservas son:

- PRESUPUESTO AUTOMATIZADOS: Con los presupuestos automatizados, los huéspedes pueden recibir un presupuesto completo en cuestión de minutos, lo que aumenta la agilidad del proceso y mejora la experiencia del cliente.

- ENLACE DE PAGO ONLINE: Además, la herramienta permite crear un enlace de pago online, facilitando la facturación y permitiendo la cancelación en caso de impago.

- FACILIDAD PARA RM: La gestión unificada de todas las tarifas es otra de las ventajas de la central de reservas. Con ella, se pueden gestionar de forma más eficiente las tarifas para diferentes periodos y públicos, evitando problemas como el overbooking y la infravaloración de la demanda.

- CREACIÓN DE LAS CAMPAÑAS DE RESERVAS PERDIDAS (MOTOR DE RESERVAS): Además, la Central de Reservas permite al hotel recuperar reservas perdida desde el motor de la web y, a partir de campañas segmentadas, crear acciones para intentar convertirlas en nuevas ventas.

- VARIAS OPCIONES DE PAGO: Las opciones de pago también son variadas. La inclusión de Pix como forma de pago es especialmente importante hoy en día, ya que el método se ha convertido en una de las opciones preferidas de los consumidores brasileños por su practicidad y rapidez.

Consejos sobre estrategias para centrales de reservas

Para sacar el máximo partido de la central de reservas, necesita aplicar estrategias eficaces. Enumeramos aquí algunas sugerencias:

- Ofrecer tarifas diferenciadas para las reservas realizadas a través de la central de reservas;
- Hacer un seguimiento diario de las cotizaciones y envíe seguimientos a los clientes;
- Crear presupuestos personalizados para fechas de eventos específicos;
- Ofrecer condiciones de pago diferenciadas para temporada baya y crear usuarios de agencias para las auto reservas;

Ofrecer tarifas diferenciadas para las reservas realizadas a través de la central puede ser una excelente estrategia para fomentar las ventas manuales. El hotel puede, por ejemplo, ofrecer un descuento exclusivo para quienes hagan la reserva a través de la central, aumentando la percepción de valor y la fidelidad del cliente. 

El seguimiento diario de los presupuestos también puede ser muy eficaz para aumentar las ventas. Al realizar un seguimiento diario de los presupuestos, puede identificar rápidamente las oportunidades de venta y actuar de forma proactiva, ofreciendo a las personas una experiencia de alto nivel.  

Con esta plataforma, su hotel se asegura la mejor puerta de entrada para aumentar los ingresos. Con este conjunto de funciones podrá integrar todas las operaciones en una única plataforma, lo que facilitará gestión del negocio y el aprovechamiento del equipo para otras estrategias de generación de beneficios. Comience inmediatamente a dar un gran paso hacia el aumento de las ventas y el éxito en el mercado solicitando una demonstración.

¿Ya dispone de una Central de Reservas Omnibees? Hable con nuestros expertos y contrate la suya