Turismo familiar

Para conseguir más huéspedes en su hotel, necesita saber cómo trabajar con los diferentes perfiles y necesidades de su público, optimizando la gestión de su hotel.

El turismo familiar tiene un gran potencial para los hoteles

Es importante mostrar a su público que la estancia que ofrece su hotel es una gran opción para quienes desean viajar, ya sea solos, con amigos o en familia. Esto demuestra una mayor versatilidad con respecto a la amplia variación de perfiles.

Tal versatilidad le brinda una gran oportunidad que su hotel debe aprovechar, ya que los viajes en familia son un hábito muy común entre las familias brasileñas, y debido a la pandemia del Covid-19, los turistas son más propensos a viajar y disfrutar de la familia.

Se observa que en fechas especiales / festivas, como el Día del Padre, el Día de la Madre e o el Día del Niño, el movimiento de turismo familiar experimenta un aumento intensificado.

Y para aprovechar estas oportunidades, y obtener un mayor crecimiento en las reservas hoteleras, el hotelero debe pensar en una estrategia para planificar de forma correcta y eficiente, creando ofertas/ promociones especiales que al final atraigan la atención de su público (en este caso, las familias).  

Conviene recordar que disponer de un sistema de hostelería integrado y digital (ya sea una central de reservas, un gestor de canales, un motor de reservas, entre otros) facilitará el proceso de distribución, así como la conversión de las reservas.

¿Cómo atraer a más familias a su hotel?

Como ya se ha dicho, viajar en familia es algo muy común entre los brasileños. Además, no hay nada mejor que irse de viaje con la familia.

Teniendo esto en cuenta, hemos reunido algunos consejos para que planifiques y obtengas un mejor resultado, ¡échale un vistazo!

Planifíquelo cuanto antes

Para conseguir un mayor número de reservas, es de suma importancia planificar con antelación para poder crear acciones y promociones que tengan un mayor impacto en su público, promocionando también su hotel.

Para ayudarte, aprovecha algunas herramientas digitales como PMS, Channel Manager o CRM, para poder captar los mejores datos estratégicos sobre tus huéspedes, ¡obteniendo información más precisa sobre el perfil de un público objetivo!

Entienda que presentar paquetes y promociones con antelación ayuda tanto a usted, el hotelero, a planificar mejor en relación a la demanda que vendrá y también a su público, que tendrá tiempo de planificar y organizarse para el viaje y hacer la reserva y el pago de forma más relajada.

Después de todo una familia, con niños, la organización y la planificación es importante, teniendo en cuenta la escuela, la universidad, entre otros.

Muestre sus diferencias a la hora de confeccionar sus paquetes

A la hora de diseñar paquetes, tenga en cuenta que la gente tiene en cuenta lo que incluye la promoción ofrecida por el hotel. Basándose en esto, es considerable incluir algunos beneficios como atracciones.

Ofrezca servicios como una sesión en un SPA (para mamás y papás), con servicios como masajes, tratamientos terapéuticos, baños relajantes y otros servicios como el desayuno incluido en el paquete. Ten en cuenta que tener monitores es una buena opción para que adultos y niños tengan su momento específico.

Pero no tiene por qué pensar sólo en los servicios vinculados a su hotel. Busque asociaciones locales con atracciones turísticas de la región o empresas, para ofrecer actividades diferenciadas. Cabe señalar que este tipo de actitud mejora la experiencia de su huésped y también fomenta el turismo y el comercio local.

Ofrecer servicios y actividades familiares

Dependiendo del tipo de familia, éste puede ser el factor principal en la elección de su estancia. Desarrolle "itinerarios" de actividades en las que sus huéspedes puedan participar durante su estancia, ¡momentos como éstos son una gran opción para relajarse y divertirse al mismo tiempo!

Hemos seleccionado algunas actividades que pueden realizarse juntos, generando la integración de la familia y otros huéspedes, y que usted puede ofrecer en su hotel:

- Gymkhanas;
- Actividades deportivas como el fútbol;
- Juegos acuáticos;
- Clases de arte y cultura, como bailes, pinturas, papiroflexia;
- Clases de cocina (con la ayuda de los padres);
- Entre otros;

Invertir en publicidad

Utiliza las redes sociales a tu favor, con técnicas de marketing orientadas al turismo.  

Las redes sociales son una gran herramienta de difusión, ya que, al trabajar con anuncios en las principales redes, como Facebook e Instagram, tendrás un mayor alcance de personas, lo que te permitirá adquirir una mejor audiencia potencial.

Invierta en acciones y promociones, buscando destacar las ventajas de su hotel y del lugar donde reside ante su público.

Preste atención a dónde puede hacer estas declaraciones.

- Redes sociales: crea contenidos como feed, posts e historias para promocionar tu servicio; utiliza fotos y vídeos, a todo el mundo le gustan las actividades familiares;

- Correo electrónico: envíe correos electrónicos a su base de huéspedes informándoles de las ventajas de pasar una estancia con su familia en su hotel. Incluso puede plantearse ofrecer descuentos en el paquete o un servicio extra a los clientes fieles. Tal acto contribuye a su lealtad;

- Página web: Planifique y organice el sitio web de su hotel, piense en ubicaciones estratégicas, como un banner en la página de inicio. Para que todo el mundo pueda verlo cuando acceda a su sitio web. No olvide utilizar un motor de reservas en su sitio web para aumentar el número de reservas directas (mejorando su conversión).

Proporcione testimonios de personas que se hayan alojado en su hotel

Los testimonios tienen una gran influencia directa en la reserva. (Todo viajero se reconoce en los demás, por eso son importantes los testimonios). Con ellos, los huéspedes pueden elegir y decidir con más confianza, basándose en las opiniones dejadas y disponibles por otros huéspedes, una acción que consecuentemente ayuda a mejorar el rendimiento y el éxito de la distribución de su hotel en OTA's, Operadores, entre otros.

Además, la disponibilidad de testimonios ayuda a los viajeros a conocer su reputación a lo largo del tiempo.

¿Qué ventajas tendrá para el hotel disponer de una estructura adaptada a los niños?

Los viajes familiares pueden producirse a lo largo de todo el año, pero tienen más fuerza los fines de semana, cuando los niños tienen un descanso escolar o durante las vacaciones. Y al ofrecer una estructura que satisfaga todas las necesidades y el confort de la familia, usted, hotelero, tendrá muchos beneficios para su establecimiento, como, por ejemplo:

- Mayor probabilidad de tener más huéspedes en temporada baja;
- Mayor relevancia en el mercado, en relación con los competidores;
- Crear una buena imagen para los huéspedes;
- Monitores o espacios específicos para niños facilitan a los padres la elección del tipo de alojamiento;
- Acuérdate de ofrecer cunas o camas con protección: ¡los padres se lo piensan!

Ventajas de un viaje en familia

Viajar tiene muchos beneficios para la salud. Es muy importante salir y relajarse, ¡sobre todo para la salud mental!

Desgraciadamente, con las prisas de la vida cotidiana, la gente acaba olvidando que necesita tomarse un tiempo para sí misma y descansar, disfrutar de un rato con sus hijos y familiares. Viajar en familia tiene muchas ventajas y beneficios, tanto si se trata de viajes cortos como largos.

A continuación, se enumeran algunas de las ventajas.

- Alivio del estrés;
- Mejora de los vínculos afectivos y las relaciones familiares;
- Construir nuevos recuerdos y experiencias;
- Mejora del desarrollo emocional de los niños;
- Momentos de diversión y relajación;
- Entre otros;

Uso diurno, ¿qué es y cómo puede beneficiar a un viaje familiar?

Los que piensan que es necesario gastar mucho dinero para viajar o disfrutar de un día en un hotel / resort / hostal están muy equivocados.

Hoy en día es habitual que los establecimientos ofrezcan un servicio denominado: Uso diurno. Es una gran opción para quienes planean un viaje corto o incluso de "ida y vuelta", por su practicidad y su gran relación coste-beneficio.

El uso diurno, es un contrato único diario, es decir, sin disponibilidad de pernoctación.  Este servicio permite al huésped disfrutar de las zonas de ocio y las habitaciones durante el día, pero sin intención de pernoctar en ellas. Por lo general, el periodo del que dispone el huésped dura entre 8 y 12 horas, que pueden variar en función del horario de apertura de cada hotel.

Además, también es una gran estrategia para que el hotel siga teniendo movimiento incluso en temporada baja.

¿Todo listo? Estos son algunos consejos y estrategias para que planifique recibir a más familias y consiga aumentar sus resultados con el turismo familiar.